Гарантии

Интернет-магазин «Планета Спорт» гарантирует обмен и возврат приобретенного товара в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей»

Условия обмена товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки только при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, упаковка, защитные пленки/бирки.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качестве расходы на отправку товара компенсирует покупатель.

Обмен или возврат товара невозможен, если:

• со дня покупки прошло более 14 дней;
• товар потерял свой исходный вид (не выглядит как новый товар, хотя и не имеет видимых дефектов) или имеет видимые дефекты по вине покупателя;
• во время проверки товара было обнаружено, что покупатель пытался его самостоятельно вскрыть, отремонтировать, нарушая при этом условия гарантийного обслуживания;
• отсутствуют какие-либо части товара, гарантийный талон, чек;
• товар по закону не подлежит возврату.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату

1. Предметы сангигиены (шапочки и очки для плавания, наколенники, аксессуары и обувь для единоборств, защита для паха и голени, капы).
2. Корсетные товары.
3. Нательное белье (купальные костюмы, плавки, шорты, пояса для похудения, корректирующее и утягивающее белье, трико и гимнастические купальники).
4. Чулочно-носочные изделия (спортивные носки, футбольные гетры, наколенники и налокотники для баскетбола, лосины и колготы для танцев).
5. Детские резиновые и надувные игрушки (баскетбольные, волейбольные, футбольные мячи, мячи прыгуны с рожками и ручками).
6. Перчатки (велоперчатки, перчатки для фитнеса, пауэрлифтинга, бодибилдинга)
7. Товары в аэрозольной упаковке.

Обмен товара ненадлежащего качества

Интернет-магазин «Планета-Спорт» гарантирует качество продаваемых товаров, и случаи, когда наши покупатели были вынуждены менять товар, единичны за 10-летнюю историю работы магазина. Но если у купленного товара обнаружился дефект или неисправность, вы можете обменять его на аналогичный. Для этого вам необходимо:

1. Сделать фото покупки, на котором хорошо видно дефект.
2. Написать на почту mag@planeta-shop.com.ua, прикрепить сделанные фото товара и чека.
3. В тексте письма указать номер заказа и свои контактные данные.

После обработки заявки вам перезвонит менеджер для дальнейшего решения вопроса.